Chyba 116 znamená, že licence byla odstraněna. Podívejte se, co dělat, pokud ji chcete obnovit.
Chyba 116 znamená, že licence byla odstraněna. Podívejte se, co dělat, pokud ji chcete obnovit.
Redlike runs perfectly on all standardised screen resolutions starting at 1024×768, the optimal resolution being 1280×1024.
Please note that the minimal resolution is 1024×768 and it is supported only in kiosk mode.
The behaviour might also get a bit different with various zoom settings.
Ano, můžeme pro vás vytvořit databázi nebo aktualizaci databáze. Jedná se o placenou službu. Promluvte si prosím o podrobnostech se svým account manažerem.
Pokud formát, který používáte, již v našem portfoliu existuje, bude účtováno pouze vytvoření databáze. Pokud tomu tak není, je vyžadován vývoj na zakázku.
Mohou existovat dvě příčiny:
Ověření telefonu
Jsou povolena libovolná čísla. Na množství čísel nezáleží. Znaménko + je také povoleno. Nepoužívejte mezery.
Ověření e-mailu
Vstup musí obsahovat @ a být následován písmeny, poté . (tečkou) a poté znovu textem.
Ak vidíte okienko, ktoré hovorí, že nemáte dostatok licencií alebo hlášku, že autentifikačný licenčný kľúč nie je platný, hoci máte dostatok licencií:
Ano může! Prosím postupujte podle kroku 5B našeho Redlike 2 – instalační proces manuálu.
To, že má firma priradené licencie nie je všetko. Tieto licencie musíte ďalej distribuovať na používateľov, ktorí ich môžu použiť na licencovanie.
1. Prihláste sa na účet na Redlike webe.
2. Na stránke “Company” nájdite tabuľku “All company users” a kliknite na tlačítko “Edit” (stĺpec Actions – Akcie) pre želaného používateľa.
3. Na nasledujúcom prehľade zíďte na spodnú časť stránky, kde uvidíte textové políčka pri typoch licencií.
4. Špecifikujte počet licencií do relevantného políčka a zmeny uložte kliknutím na “Edit”.
Ne, musíte mít samostatně konfigurace pro jednotlivé platformy. Jakmile máte jednu validní konfiguraci pro Windows, můžete ji převést na jiné počítače s Windows. To samé platí pro Linux. Ale bohužel není možné převést konfiguraci z Windows do Linuxu a naopak.
V Redlike Client můžete nastavit možnost validace pro doplnění u nastavení tónování takto:
Bohužel tato možnost není zatím v Redlike Managerovi dostupná.
Jak štítky a šablony fungují, je vysvětleno v našem příspěvku na blogu.
S každou instalací Redlike existuje sada 8 různých šablon v různých velikostech a s kreativním rozvržením. Můžete je použít buď přímo, nebo je můžete mírně upravit podle svých potřeb.
Zde je popsáno, jak pracovat s existujícími šablonami.
Zde je popsáno, jak upravit stávající šablonu nebo vytvořit novou.
Pokud si přejete, abychom vytvořili zcela novou šablonu, kontaktujte svého account manažera a domluvte podrobnosti.
Pokud si přejete, abychom vytvořili zcela novou proměnnou, kontaktujte svého account manažera a domluvte podrobnosti.
Název receptury – každá receptura musí mít název receptury, který musí být jedinečný (musí se lišit od ostatních). Vždy jej lze použít pro účely vyhledávání.
Kód receptury – je volitelný údaj a nemusí být jedinečný (dva nebo více vzorců mohou mít stejný kód receptury). Použití kódu receptury pro účely vyhledávání může vyvolat více výsledků.
Použití názvu receptury a kódu receptury lze nastavit v Nastavení – Nastavení rozhraní – Nastavení receptury – Barva.
Lze zvolit, který z těchto dvou atributů by měl být použit pro účely vyhledávání, ale alespoň jeden musí být aktivován.
Lze také upravit pořadí vyhledávacích polí.
Název receptury a kód receptury lze sloučit do jednoho vyhledávacího pole (viz nastavení níže). Oba názvy se poté zobrazí a hledají v jednom řádku.
Běžně je název receptury zobrazen v políčku jako první. Lze jej však přepnout aktivací položky konfigurace „Použít kód receptury“.
Master databáze obsahuje pouze receptury a informace o kolorantech. Nelze ji použít v Redlike.
Databáze zóny obsahuje informace také o produktech, bázích a baleních. Databáze zóny je úplná databáze, která je KONEČNÁ a musí být použita v Redlike.
V případě, že používáte jiný formát než Deso Excel, může se stát, že vaše Master databáze bude konečná. Pro potvrzení nás prosím kontaktujte.
Pro vás i pro nás je nejlepší kontaktovat celý tým podpory najednou, nikoli jednotlivě. Zvýší to rychlost a kvalitu poskytované podpory a zjednoduší naši spolupráci. Abychom toho dosáhli, vytvořte ticket v našem CRM systému a je zaručeno, že bude za krátko zpracován. Přečtěte si také manuál, jak správně nahlásit chybu.
Pokud s námi potřebujete nutně mluvit, zavolejte nám: +420 608 540 590 v pracovní dny od 9:00 do 17:00.
Průběžně přidáváme nové stroje a zařízení do repertoáru Redlike. Pokud máte stroj, který ještě není v Redlike menu a chtěli byste ho tam mít, prosím kontaktujte nás a my to neprodleně zařídíme.
Seznam všech kompatibilních strojů a zařízení lze nalézt zde.
Existují tři odlišné verze Redlike, z nichž každá poskytuje různé funkce a slouží různým účelům. Jejich srovnání naleznete zde.
Testované prohlížeče: Chrome, Opera, Firefox
Částečně testované prohlížeče: Edge
Jakýkoli jiný prohlížeč je také podporován, nicméně mohou existovat určité nekonzistence designu.
V současné době jsou našim zákazníkům k dispozici 3 různé nástroje pro přípravu databáze. Výsledky nástrojů jsou stejné, ale způsob, jak s nimi pracovat, se liší. To umožňuje našim zákazníkům zvolit nejlepší způsob zpracování dat pro jejich individuální pracovní postup.
Redlike Manager (RedMan) je nejpokročilejší a snadno použitelný nástroj pro přípravu databáze. Podporuje různé formáty, které umožňují našim zákazníkům importovat jejich data do systému. Poté mohou přidávat/upravovat/mazat libovolná data, která si přejí, v jasném a uživatelsky přívětivém prostředí. Nástroj podporuje všechny pokročilé funkce, které mohou být součástí softwaru Redlike, POS, jako jsou obrázky, čárové kódy, priority, kódy…
Redlike Importer je zjednodušený nástroj, který také podporuje různé formáty. Data ve formátech však musí být již plně připravena, protože v nástroji není žádná možnost je upravit. Jednoduše převezme data a převede je do správné databáze Redlike (nebo jiného exportu dle výberu v grafickém uživatelském rozhraní Importeru).
Redlike Importer Command Line je stejná aplikace jako Redlike Importer, nemá však žádné uživatelské rozhraní. Pracuje hladce a tiše na pozadí počítače a je ovládán příkazovým řádkem.
Dvoujádrový procesor, 2 GHz
2 GB RAM
120 GB disk
Windows 7/8 / 8.1 / 10 32bit nebo 64bit
Musí být nainstalován .NET 4.7.1
(pro 64bit minimálně o 3 GB RAM více)
Dvoujádrový procesor se 4 vlákny
4 GB RAM
120 GB SSD disk
Windows 10 64bit
Internet
Dvoujádrový procesor, 2 GHz
2 GB RAM
120 GB disk
Ubuntu 18 AMD64
Dvoujádrový procesor se 4 vlákny
4 GB RAM
120 GB SSD disk
Ubuntu 18 AMD64
Rozlišení obrazovky 1024×768
Windows ME/2000/XP/Vista/7
Rozlišení obrazovky 1024×768
Windows 2000/XP/Vista/7
Procesor 300 MHz
256 MB RAM
60 GB disk
Dvoujádrový procesor
4 GB RAM
Windows 7/8/8.1/10 32bit nebo 64bit (některé formáty vyžadují 32bit)
10 GB volného místa
Čtyřjádrový procesor
8 GB RAM
Windows 7/8/8.1/10 32bit nebo 64bit (některé formáty vyžadují 32bit)
20 GB volného místa
Existují 3 různé verze Redlike. Každá má jiné funkce a slouží k jiným účelům. Jejich srovnání je k dispizici zde.
Redlike Client is the main software (its user interface) which is used directly in shops and which the users interact with.
Redlike Server is a hidden part of Redlike (the user cannot see it working) which accesses and retrieves information from connected database(s). It can be stopped/started via Redlike Helper.
Redlike Control Center is a hidden part of Redlike which communicates with the dispensing machine. It can be stopped/started via Redlike Helper.
Redlike Helper is a useful tool which is installed along with Redlike. It is present in the taskbar as a small Redlike icon and it displays current information about Redlike Client, Redlike Server and RCC. All of these three parts can be simply restarted from here. Redlike Helper also informs the users if there is a new update available.
Redlike Importer is a stand-alone software (not part of Redlike) through which databases are created.
Redlike Web is a web page providing all necessary information about your licenses and software as well as database updates. It contains information key to database creation (in Redlike Importer) and distribution. And last but not least, it is where activation keys for offline licensing takes place.
Redlike Importer is a stand-alone software (not part of Redlike) through which databases are created. It differs from Redlike Importer by having the user interface for data modification.
Redlike je tónovací software, který lze použít s automatickými i manuálními stroji. Skládá se ze tří částí – Redlike Client, Redlike Server a Redlike Control Center. Chcete-li se dozvědět více o možnostech Redlike, navštivte DESO web .
Redlike Client je hlavní software (jeho uživatelské rozhraní), který se používá přímo v prodejnách a se kterým uživatelé interagují.
Redlike Server je skrytá část Redlike (uživatel ji nemůže vidět fungovat), která přistupuje a načítá informace z připojených databází. Lze jej zastavit/spustit pomocí Redlike Helper.
Redlike Control Center je skrytá část Redlike, která komunikuje s tónovacím strojem. Lze jej zastavit/spustit pomocí Redlike Helper.
Redlike Helper je užitečný nástroj, který se instaluje společně s Redlike. Je zobrazen na hlavním panelu jako malá ikona Redlike a zobrazuje aktuální informace o Redlike Client, Redlike Server a RCC. Všechny tyto tři části lze odtud jednoduše restartovat. Redlike Helper také informuje uživatele, pokud je k dispozici nová aktualizace.
Redlike Importer je samostatný software (není součástí Redlike), prostřednictvím kterého jsou vytvářeny databáze.
Redlike Web je webová stránka poskytující všechny potřebné informace o vašich licencích a softwaru, stejně jako aktualizace databáze. Obsahuje informační klíč k vytvoření databáze (v Redlike Importer) a distribuci. A v neposlední řadě je to místo, kde dochází k aktivaci klíčů pro offline licencování.
Redlike Importer je samostatný software (není součástí Redlike), prostřednictvím kterého jsou vytvářeny databáze. Liší se od Redlike Importer tím, že má uživatelské rozhraní pro úpravu dat.
Simulační tónovací stroj se používá, pokud není k počítači, na kterém je spuštěn Redlike, připojen žádný fyzický stroj.
Simulační tónovací stroj vyžaduje konfigurační soubor. Toho lze dosáhnout:
Chcete-li převést licenci, musí být nejprve odstraněna ze starého počítače. Chcete-li tak učinit, kontaktujte prosím naše oddělení podpory a identifikujte licenci s oficiálním prohlášením, že licence nebude nikdy znovu použita. Pouze za těchto okolností odstraníme licenci.
Za odstraněnou licenci vám bude udělena další, kterou lze použít k licenci jiného počítače.
Doporučujeme provádět takové převody hromadně (ne častěji než jednou za 3 měsíce), protože se jedná o placenou službu.
Pokud si nepřejete trvale smazat licenci, ale pouze ji dočasně deaktivovat, můžete ji sami deaktivovat.
Struktura skupiny licencí
Skupiny licencí jsou určeny k seskupení určitých počítačů dohromady. Tyto počítače sdílejí nějaký atribut, na základě kterého tvoří skupinu. Atribut může být buď verze softwaru (vždy by měla mít stejnou verzi Redlike), nebo zónová databáze (vždy by měla mít stejnou verzi zónové databáze) nebo obojí.
Nastavení je zcela na vás. Pokud budete potřebovat naši pomoc s organizací vaší struktury, rádi vám pomůžeme. V takovém případě kontaktujte svého account manažera. Jedná se o placenou službu.
Vytváření licenčních skupin
Pokud víte, jak chcete své počítače kategorizovat, můžete vytvořit strukturu samostatně.
Skupiny licencí se vytvářejí v pohledu Skupina licencí na Redlike Webu. Můžete mít tolik skupin licencí, kolik chcete. Ve skupině licencí můžete mít také libovolný počet skupin licencí.
Chcete-li přidat počítač do skupiny licencí, přejděte do zobrazení Licence a vyhledejte konkrétní počítač. Poté otevřete detail počítače (klikněte na ID počítače) a v tabulce Licenční skupina klikněte na tlačítko Upravit v pravém horním rohu. Vyberte správnou skupinu licencí (skupiny licencí musí být vytvořeny před přiřazením).
Jeden počítač může patřit do tolika licenčních skupin, kolik si přejete. Jedna licenční skupina může obsahovat libovolný počet počítačů.
Další nápovědu najdete v kompletním manuálu.
Oprávnění mění správce databáze v hlavních databázích. To umožňuje, aby se oprávnění v jednotlivých zónách lišila a týkají se všech položek konfigurace, funkcí a zobrazených textů. Přehled výchozích oprávnění naleznete zde.
Možná oprávnění jsou:
Oprávnění lze nastavit v Redlike Importer prostřednictvím formátu Deso Redlike Excel (list Skupina uživatelů – manuál zde ) nebo v Redlike Manageru pomocí static.sql. Pokud nemůžete vytvořit svůj vlastní static.sql, vytvořte dotaz na konkrétní oprávnění, kontaktujte nás na support@deso.cz nebo se obraťte na svého account manažera. V dotazu přesně vysvětlete, jak chcete nastavit svá oprávnění.
Pokud máte zájem o získání demo verze Redlike, kontaktujte náš tým podpory a my rádi domluvíme naši další spolupráci.
Help on Redlike
Kontaktujte support@deso.cz nebo account manažera a uveďte jméno a e-mailovou adresu dané osoby. Může být rovněž vyžadován důvod.
CRM
Kontaktujte support@deso.cz nebo account manažera a uveďte jméno a e-mailovou adresu dané osoby. Může být rovněž vyžadován důvod.
Redlike Web
Samostatně v administraci Redlike Webu.
Redlike Manager
Samostatně v administraci Redlike Manager.
Redlike
Samostatně v databázi zóny (v Redlike Importer nebo Redlike Manager). Místní uživatele lze vytvořit přímo v sekci Redlike – Správa uživatelů s právy superadmina (pokud nedošlo ke změně oprávnění).
Důležitá poznámka: použijte statickou IP adresu.
Hodnota zaokrouhlování měny se skládá z „nul“ (0) a přesně jedné „jedničky“ (1). Číslo „jedna“ (1) ukazuje nejmenší jednotku splatnou v dané měně.
Alternativně můžete místo „jedničky“ (1) použít jiná čísla. Lze použít také dvojku (2) a pětku (5).
| Hodnota měny | Význam | Příklad konečné ceny | Příklad ceny po zaokrouhlení |
| 100 | Nic nemůže stát méně než 100 | 5.444
42,13 312,78 |
0
100 300 |
| 10 | Nic nemůže stát méně než 10 | 5.444
42,13 312,78 |
10
50 310 |
| 1 | Nic nemůže stát méně než 1 | 5.444
42,13 312,78 |
5
42 313 |
| 0,1 | Nic nemůže stát méně než 0,1 | 5.444
42,13 312,78 |
5.4
42.1 312,8 |
| 0,01 | Nic nemůže stát méně než 0,01 | 5.444
42,13 312,78 |
5.44
42,13 312,78 |
| 0.2 | Nic nemůže stát méně než 0,2 a lichá desetinná místa nejsou povolena | 5.444
42,13 312,78 |
5.4
42 312,8 |
| 0,5 | Nic nemůže stát méně než 0,5 | 5.44
42,13 312,78 |
5.5
42 313 |
Pokud chcete licenci trvale smazat (a získat k tomu novou), přečtěte si prosím smazání licence.
Pokud chcete dočasně deaktivovat licenci (nezíská se žádná nová licence), můžete ji sami deaktivovat. Na Redlike Webu přejděte do sekce Licence a vyhledejte požadovanou licenci. Poté klikněte na zaškrtávací políčko na konci řádku licence a v pravém horním rohu tabulky vyberte Deaktivovat.
Licence bude deaktivována (Redlike nelze použít), dokud ji znovu neověříte. Proces je stejný, jen nyní kliknete na tlačítko Aktivovat.
Zprávy ze strojů nejsou naší kompetencí. Redlike přenáší pouze informace odeslané ovladačem stroje. Proto jsou tyto zprávy převzaty ze softwaru třetí strany a my je nemůžeme přeložit.
Doporučujeme ohledně těchto překladů kontaktovat výrobce stroje (nebo vydavatele ovladače stroje, pokud se liší).
Musí být nahrána hlavní databáze, nic jiného – žádný zip soubor, žádný exe soubor, ani žádný jiný soubor.
Tato hlavní databáze musí být zónová databáze, nikoli master databáze. Rozdíl mezi nimi je popsán zde.
Pokud v databázi chybí některá data, postupujte takto:
Připravili jsme stránku se souhrnem všech upravitelných prvků. Naleznete ji zde .
Pro import zákazníků použijte prosím tento import formát .
Pokud v konfiguraci stroje jsou koloranty, které nejsou zahrnuty v databázi, nic se neděje.
Pokud v databázi jsou koloranty, které nejsou zahrnuty v konfiguraci stroje, bude vyskakovat informativní žlutá varovná hláška při startu tónovače. Tohle se stává také v případě, že koloranty jsou v konfiguraci stroje, ale jejich jména se neshodují se jmény v databázi.
Koloranty, které chybí v konfiguraci stroje (nebo se neshodují jména), nemohou být vytónovány.
Tato situace má dvě řešení:
In Redlike manager, you might get in the situation, where you are unable to edit “Redlike options”. This might be caused by the “lock” that ensures that value is not changed.
It is important to remember however that this lock cannot be changed on the lower level. E.g. if you apply lock in the Master, you cannot change it in the Zone.
Množství barviva v kanystrech je druh informace, která je převzata z driveru. Redlike tento údaj nijak nemění ani nespravuje, pouze interpretuje.
Zobrazené množství můžete upravit změnou hodnoty aktuální úrovně v zobrazení Kanystr.
Vždy si velmi vážíme pomoci našich partnerů!
Našel jsem jeden nebo několik nesprávných překladů
Zašlete nám zprávu o chybě nebo CRM ticket s popisy, snímky obrazovky a správnými překlady.
Chybí spousta překladů
Export překladových klíčů najdete v naší příručce.
Chci přidat nový jazyk
Vygenerujte prosím celý seznam z angličtiny a pošlete nám nové překlady. Použijte postup v manuálu pro export překladových klíčů a nezapomeňte nám také zaslat překlad jazyka.
U některých typů strojů existují snímače plechovek.
Potvrzení plechovky je požadováno dvakrát
Může se stát, že jste aktivovali dvojí konfiguraci:
Abyste tomu předešli, vypněte jeden z nich. Pokud tak chcete učinit v Redlike, přejděte na Stroj a zařízení – Nastavení stroje – Možnosti tónování a zapněte konfigurační položku Přeskočit dialog umístění plechovky nebo Přeskočit dialog odebrání plechovky na základě potvrzení, které chcete vypnout.
Nedostávám žádné potvrzení plechovky
Pokud jsou obě potvrzení vypnutá a chcete je aktivovat, můžete tak učinit v ovladači nebo přímo v Redlike. V takovém případě vypněte konfigurační položku Přeskočit dialog umístění plechovky nebo Přeskočit dialog odebrání plechovky na základě potvrzení, které chcete zapnout.
Chyby stroje jsou viditelné na panelu stroje ve spodní části obrazovky. Chyby jsou jasně rozpoznatelné, protože jsou vždy zvýrazněny červeně.
Redlike nikdy není zdrojem takových chyb, pouze je interpretuje. Zdrojem je vždy ovladač tónovacího stroje a/nebo samotný tónovací stroj.
Pokud se vám zobrazí chyba zařízení, postupujte takto:
Poznámka: používaný ovladač můžete zobrazit v části Stroj a zařízení – Nastavení stroje – Nastavení ovladače.
Uvidíte tuto obrazovku s popisem Server se nemůže připojit k databázi. Zkontrolujte konfiguraci databáze a vysvětlení Chyba při připojování k hlavní i místní databázi (chybný soubor, neplatné heslo) nebo alternativně pouze k hlavní databázi nebo místní databázi.
Váš Redike s největší pravděpodobností běží pod demo verzí a snažíte se ji použít s vaší databází. To nebude fungovat, protože vaše databáze neodpovídá licenci. Řešením je buď odebrat databázi, která neodpovídá licenci, nebo nás požádat o opětovné licencování.
Dalším řešením by mohlo být použití správného hesla k databázi v souboru db.ini.
Ujistěte se, že soubor db.ini skutečně má příponu „.ini“ a nikoli něco jiného, například „.txt“.
To znamená, že při přechodu z jedné zóny do druhé se uživatelská jména ani hesla přihlášeného uživatele neshodují. Přihlaste se prosím jako uživatel, který je sdílen v obou zónách (té, ze které přecházíte, a té, na kterou přecházíte).
Do budoucna udržujte své uživatele a hesla stejná pro všechny zóny dostupné na jednom počítači.
To se může stát, když se Redlike neočekávaně vypne. Mohlo by to být způsobeno například tvrdým restartováním nebo zavřením Redlike pomocí Správce úloh.
Chcete-li to vyřešit, odstraňte soubor .lock umístěný v C:ProgramDataDesoredlikeclienttemp.
Pokud se servisní akce nezobrazí v Redlike, znamená to, že není podporována strojem a nelze ji použít.
V některých případech je možné změnit konfiguraci stroje, aby se zobrazila servisní akce. Tu pak na vlastní riziko provedete vy nebo servisní organizace.
Znamená to, že mezi databázovými verzemi uvedenými v samotné databázi a Redlike webem existuje nesoulad. Redlike web přináší informaci, že verze je vyšší, než ve skutečnosti je, a stále se pokouší odeslat neexistující aktualizaci.
Chcete-li tuto situaci vyřešit, dočasně vypněte funkci kontroly aktualizace, dokud nepřipravíte novou aktualizaci Redlike webu, která tuto chybu opraví. Vytvořte tedy novou verzi zónové databáze s vyšším počtem, než je uvedeno na Redlike webu, a ujistěte se, že odpovídá verzi zapsané v databázi.
Jakmile je opravená aktualizace nahrána na Redlike web, znovu zapněte funkci kontroly aktualizace.
Tato chyba je způsobena nekompatibilitou klient – server. Aktualizujte prosím svůj software na nejvyšší možnou verzi.
Existují dvě možné interpretace této chyby:
Pokud jste změnili heslo, existují dvě řešení:
IDD je ovladač používaný výrobcem stroje Fast & Fluid. Existuje několik typů tohoto ovladače.
Rozpoznání souboru IDD:
Pokaždé, když doplňujete kolorant, objeví se souhrn, který vás informuje, jaké je skutečné množství doplňovaného kolorantu. Toto množství zohledňuje faktor naplnění, který je nastaven v databázi.
Faktor doplňování je hodnota v %, která určuje, kolik kolorantu by mělo být ve skutečnosti naplněno – počítá se se zbytkem kolorantu, který po naplnění zůstává v plechovce. Faktor doplňování lze nastavit buď na všechny koloranty dohromady, nebo na každé balení kolorantu zvlášť. Faktor doplňování se nastavuje v databázi správcem databáze. To lze provést pomocí nástroje Redlike Importer a možností listu v souboru Deso Redlike Excel Zone nebo prostřednictvím nástroje Redlike Manager.
Důležitá poznámka: faktor doplňování pro všechny kanystry nesmí být nikdy kombinován s faktory doplňování pro jednotlivé kanystry! Navzájem se násobí.
Pokud otevřete Redlike Helper a uvidíte a prázdné místo, znamená to, že server Redlike Helper není spuštěn.
Otevřete Správce úloh a přejděte na Služby. Najděte službu redlikehelperserver a klikněte na ni pravým tlačítkem. Poté vyberte možnost Start.
RCC vyžaduje pro komunikaci s ovladačem/strojem otevřený port COM. Ukončete jakýkoli jiný software (většinou tónovací software), který by mohl využívat port COM, aby s ním RCC mohl komunikovat.
Pokud RCC stále nelze spustit, zkontrolujte, zda není blokován antivirovým programem, a pokud je to možné, přidejte jej na bílou listinu spolu se všemi ostatními komponentami Redlike.
Pokud vidíte tuto nebo podobnou obrazovku a nemůžete kliknout na tlačítko Pokračovat, znamená to, že na vašem licenčním účtu již nejsou k dispozici žádné další licence:
Chcete-li tento problém vyřešit, nejprve se obraťte na svého správce Redlike webu, který odpovídá za distribuci licencí. Může se stát, že vaší společnosti zbývá spousta licencí, jsou přiřazeny k jiným účtum či dosud přiřazeny nebyly.
Pouze v případě, že váš přehled licencí vypadá podobně jako tento (celkový počet licencí = použitý počet licencí), jste zcel bez licencí.
V takovém případě kontaktujte svého account manažera a požádejte ho o nové licence. Chcete-li proces urychlit, řekněte přesný počet licencí, které potřebujete, místo nespecifických „několika“ atd.
Licence budou do vaší společnosti přidány, jakmile budou zaplaceny. Poté nechte správce Redlike Webu přiřadit je ke správným uživatelským účtům.
Chcete-li dostávat e-mailová oznámení o každé nově vytvořené licenci, aktivujte tuto funkci v podrobnostech uživatelského účtu Redlike web.
Pamatujte – tento uživatel bude dostávat informace o každé licenci ve vaší společnosti, a to i o licencích od jiných uživatelů.
Můj vlastní styl se nenačítá
Ujistěte se, že váš css soubor a obrázky jsou pojmenovány a umístěny správně (použijte náš manuál).
Můj vlastní styl obsahuje designovou chybu
Zašlete nám hlášení o chybě s popisem a snímkem obrazovky či CRM tiket.
Při použití spektrálních měření jsou důležité hodnoty LAB. Na základě toho Redlike porovnává výsledky měření spektra s daty LAB v databázi a ukazuje vám ty nejlepší shody.
Pokud spektrometr neukazuje žádné výsledky, mohou být příčinou dvě věci:
Zkontrolujte prosím, zda je plugin aktivován v nastavení – Server Plugins (zelené políčko k zaškrtnutí). Pokud tomu tak není (značka červeného křížku), opravte nastavení, jak je vysvětleno v dokumentaci k vašemu vlastnímu pluginu, kterou vám poskytlo Deso. Pokud je plugin aktivní, ale nefunguje správně, kontaktujte prosím naše oddělení podpory.
6. Zkontrolujte Helper server – Na straně Redlike je Redlike Helper Server zodpovědný za příjem aktualizací. Zkontrolujte, zda je funkční. Nejjednodušší způsob je otevřít Redlike Helper – pokud je celé grafické uživatelské rozhraní prázdné, pomocný server není spuštěn. Zapněte jej pomocí Správce úloh (Windows) nebo Terminálu (Linux).
7. Zkontrolujte aktualizaci – Jakmile je spuštěn server Redlike Helper Server (a tím byla obnovena komunikace Helper – Web), klikněte na Zkontrolovat aktualizaci buď přes Redlike Helper, nebo pomocí Redlike Client. Případně se ujistěte, že je v počítači aktivní možnost Zkontrolovat aktualizaci.
Nové požadavky na software nebo jakoukoli jinou část našeho portfolia musíte projednat s vaším account manažerem. Kontaktujte ho prosím a projednejte podrobnosti.
Zkontrolujte, zda jsou data v importovaném souboru správně vložena. Myslete na to, že záhlaví sloupců a jednotlivé listy nelze přejmenovat.
Porovnejte importovaný soubor s nově exportovaným souborem. Může se stát, že používáte starší formát importu, který již není podporován. Import cen může fungovat správně pouze, pokud se formát exportu z vaší verze shoduje s formátem importu.
Pokud se objeví červená blikající zpráva oznamující nesprávný čárový kód, pak byla tato hodnota v databázi nesprávně nastavena nebo chybí úplně.
Řešením je porovnat dva čárové kódy (naskenovaný a požadovaný) a zjistit, zda se shodují. Pokud ano, vytvořte novou verzi databáze zón s vloženým správným čárovým kódem.
Problém může být také v tom, že čárový kód z plechovky nemůže čtečka přečíst. Chcete-li tuto hypotézu prokázat, otevřete textový editor a nechte tam zapsat naskenovaný výsledek. Pokud zde nic není, čtečka čárových kódů čárový kód nečte.
Dalším problémem může být nesprávná konfigurace čtečky čárových kódů. Podívejte se na náš manuál zde.
Požádali jste nás o trvalé odebrání licence a nyní ji chcete obnovit? Jsme na takové situace připraveni a můžeme k tomu použít naši zálohu.
Napište na support@deso.cz a identifikujte licenci, kterou chcete obnovit.
Ujistěte se, že máte alespoň jednu volnou licenci, kterou lze pro obnovu použít. Podívejte se, co dělat, pokud žádnou nemáte.
Jedná se o placenou službu.
Autocap je řízen výhradně ovladačem. Nemá žádnou přímou komunikaci s Redlike.
Pokud dojde k poruše funkce autocap, kontaktujte servisní organizaci nebo výrobce stroje.
Keď sa robia zmeny na licencii a nechce sa vám čakať na automatické načítanie, môžete aktualizáciu licencie vyvolať ručne.
1. Kliknite na tlačidlo “Help” (Pomoc) v pravom hornom rohu.
2. Kliknite na tlačidlo “License information” (Informácie o licencii).
3. Napokon kliknite na tlačidlo “Update license” (Aktualizovať licenciu).
Kritický aj varovný level zásobníkov je modifikovateľný v nastavení stroja. Redlike tieto hodnoty iba číta a intepretuje, ale nemá žiadnu možnosť ich nastaviť.
Prosím, zmeňte tieto informácii v administrácii stroja.
Keď tvoríte databázu, môžete pre každé zo štyroch možných polí použiť trojdiferné číslo, napríklad až 999.999.999.999