Časté dotazy - obecné

What screen resolutions are supported?

Redlike runs perfectly on all standardised screen resolutions starting at 1024×768, the optimal resolution being 1280×1024.

Please note that the minimal resolution is 1024×768 and it is supported only in kiosk mode.

The behaviour might also get a bit different with various zoom settings.

Vytvoříte pro mě databázi?

Ano, můžeme pro vás vytvořit databázi nebo aktualizaci databáze. Jedná se o placenou službu. Promluvte si prosím o podrobnostech se svým account manažerem.

Pokud formát, který používáte, již v našem portfoliu existuje, bude účtováno pouze vytvoření databáze. Pokud tomu tak není, je vyžadován vývoj na zakázku.

 

 

Jaký je nejrychlejší způsob nahlášení problému?

Pro vás i pro nás je nejlepší kontaktovat celý tým podpory najednou, nikoli jednotlivě. Zvýší to rychlost a kvalitu poskytované podpory a zjednoduší naši spolupráci. Abychom toho dosáhli, vytvořte ticket v našem CRM systému a je zaručeno, že bude za krátko zpracován. Přečtěte si také manuál, jak správně nahlásit chybu.

Pokud s námi potřebujete nutně mluvit, zavolejte nám: +420 608 540 590 v pracovní dny od 9:00 do 17:00.

Jaké stroje a zařízení mohou komunikovat s Redlike?

Průběžně přidáváme nové stroje a zařízení do repertoáru Redlike. Pokud máte stroj, který ještě není v Redlike menu a chtěli byste ho tam mít, prosím kontaktujte nás a my to neprodleně zařídíme.

Seznam všech kompatibilních strojů a zařízení lze nalézt zde.

Jaké Redlike verze existují?

Existují tři odlišné verze Redlike, z nichž každá poskytuje různé funkce a slouží různým účelům. Jejich srovnání naleznete zde.

Redlike Pricing

  • Pro koho: pro prodejce a kohokoli, kdo pracuje s cenami
  • Funkce: možnost obsahovat více databází a počítat více než 20 různých typů cen pro každý balíček produktů

Redlike Dispensing Manual

  • Pro koho: pro základní operace prodejny
  • Funkce: možnost používat pouze manuální tónovací stroje – k dispozici dva typy (Manual Simple + Manual Advanced)

Redlike Dispensing

  • Pro koho: pro základní operace prodejny
  • Funkce: možnost používat manuální i automatické tónovací stroje, sledovat historii tónování, odesílat objednávky v rámci prodejny, použití čárových kódů a režimu kiosku a možnosti údržby nejvyšší kvality
Jaké nástroje pro přípravu databáze jsou k dispozici?

V současné době jsou našim zákazníkům k dispozici 3 různé nástroje pro přípravu databáze. Výsledky nástrojů jsou stejné, ale způsob, jak s nimi pracovat, se liší. To umožňuje našim zákazníkům zvolit nejlepší způsob zpracování dat pro jejich individuální pracovní postup.

Redlike Manager

Redlike Manager (RedMan) je nejpokročilejší a snadno použitelný nástroj pro přípravu databáze. Podporuje různé formáty, které umožňují našim zákazníkům importovat jejich data do systému. Poté mohou přidávat/upravovat/mazat libovolná data, která si přejí, v jasném a uživatelsky přívětivém prostředí. Nástroj podporuje všechny pokročilé funkce, které mohou být součástí softwaru Redlike, POS, jako jsou obrázky, čárové kódy, priority, kódy…

Redlike Importer

Redlike Importer je zjednodušený nástroj, který také podporuje různé formáty. Data ve formátech však musí být již plně připravena, protože v nástroji není žádná možnost je upravit. Jednoduše převezme data a převede je do správné databáze Redlike (nebo jiného exportu dle výberu v grafickém uživatelském rozhraní Importeru).

Redlike Importer Command Line

Redlike Importer Command Line je stejná aplikace jako Redlike Importer, nemá však žádné uživatelské rozhraní. Pracuje hladce a tiše na pozadí počítače a je ovládán příkazovým řádkem.

Jaké jsou minimální požadavky?

Redlike 2

Windows

Minimální požadavky:

Dvoujádrový procesor, 2 GHz
2 GB RAM
120 GB disk
Windows 7/8 / 8.1 / 10 32bit nebo 64bit
Musí být nainstalován .NET 4.7.1
(pro 64bit minimálně o 3 GB RAM více)

 

Doporučená konfigurace:

Dvoujádrový procesor se 4 vlákny
4 GB RAM
120 GB SSD disk
Windows 10 64bit
Internet

 

Linux

Minimální požadavky:

Dvoujádrový procesor, 2 GHz
2 GB RAM
120 GB disk
Ubuntu 18 AMD64

 

Doporučená konfigurace:

Dvoujádrový procesor se 4 vlákny
4 GB RAM
120 GB SSD disk
Ubuntu 18 AMD64


Redlike 1

Minimální požadavky:

Rozlišení obrazovky 1024×768
Windows ME/2000/XP/Vista/7

 

Doporučená konfigurace:

Rozlišení obrazovky 1024×768
Windows 2000/XP/Vista/7
Procesor 300 MHz
256 MB RAM
60 GB disk


Redlike 2 Importer

Minimální požadavky:

Dvoujádrový procesor
4 GB RAM
Windows 7/8/8.1/10 32bit nebo 64bit (některé formáty vyžadují 32bit)
10 GB volného místa

 

Doporučená konfigurace:

Čtyřjádrový procesor
8 GB RAM
Windows 7/8/8.1/10 32bit nebo 64bit (některé formáty vyžadují 32bit)
20 GB volného místa

Jaké části Redlike existují?

Redlike Client

Redlike Client is the main software (its user interface) which is used directly in shops and which the users interact with.

 


Redlike Server

Redlike Server is a hidden part of Redlike (the user cannot see it working) which accesses and retrieves information from connected database(s). It can be stopped/started via Redlike Helper.

 


RCC (Redlike Control Center)

Redlike Control Center is a hidden part of Redlike which communicates with the dispensing machine. It can be stopped/started via Redlike Helper.

 


Redlike Helper

Redlike Helper is a useful tool which is installed along with Redlike. It is present in the taskbar as a small Redlike icon and it displays current information about Redlike Client, Redlike Server and RCC. All of these three parts can be simply restarted from here. Redlike Helper also informs the users if there is a new update available.

 


Redlike Importer

Redlike Importer is a stand-alone software (not part of Redlike) through which databases are created.

 


Redlike Web

Redlike Web is a web page providing all necessary information about your licenses and software as well as database updates. It contains information key to database creation (in Redlike Importer) and distribution. And last but not least, it is where activation keys for offline licensing takes place.

 


Redlike Manager

Redlike Importer is a stand-alone software (not part of Redlike) through which databases are created. It differs from Redlike Importer by having the user interface for data modification.


Redlike

Redlike je tónovací software, který lze použít s automatickými i manuálními stroji. Skládá se ze tří částí – Redlike Client, Redlike Server a Redlike Control Center. Chcete-li se dozvědět více o možnostech Redlike, navštivte DESO web .

Redlike Client

Redlike Client je hlavní software (jeho uživatelské rozhraní), který se používá přímo v prodejnách a se kterým uživatelé interagují.

 

Redlike Server

Redlike Server je skrytá část Redlike (uživatel ji nemůže vidět fungovat), která přistupuje a načítá informace z připojených databází. Lze jej zastavit/spustit pomocí Redlike Helper.

 

RCC (Redlike Control Center)

Redlike Control Center je skrytá část Redlike, která komunikuje s tónovacím strojem. Lze jej zastavit/spustit pomocí Redlike Helper.

 

Redlike Helper

Redlike Helper je užitečný nástroj, který se instaluje společně s Redlike. Je zobrazen na hlavním panelu jako malá ikona Redlike a zobrazuje aktuální informace o Redlike Client, Redlike Server a RCC. Všechny tyto tři části lze odtud jednoduše restartovat. Redlike Helper také informuje uživatele, pokud je k dispozici nová aktualizace.

 

Redlike Importer

Redlike Importer je samostatný software (není součástí Redlike), prostřednictvím kterého jsou vytvářeny databáze.

 

Redlike Web

Redlike Web je webová stránka poskytující všechny potřebné informace o vašich licencích a softwaru, stejně jako aktualizace databáze. Obsahuje informační klíč k vytvoření databáze (v Redlike Importer) a distribuci. A v neposlední řadě je to místo, kde dochází k aktivaci klíčů pro offline licencování.

Redlike Manager

Redlike Importer je samostatný software (není součástí Redlike), prostřednictvím kterého jsou vytvářeny databáze. Liší se od Redlike Importer tím, že má uživatelské rozhraní pro úpravu dat.

Jak mohu získat demo verzi Redlike?

Pokud máte zájem o získání demo verze Redlike, kontaktujte náš tým podpory a my rádi domluvíme naši další spolupráci.

Jak mohu vytvořit nový uživatelský účet na různých platformách?

Help on Redlike

Kontaktujte support@deso.cz nebo account manažera a uveďte jméno a e-mailovou adresu dané osoby. Může být rovněž vyžadován důvod.

CRM

Kontaktujte support@deso.cz nebo account manažera a uveďte jméno a e-mailovou adresu dané osoby. Může být rovněž vyžadován důvod.

Redlike Web

Samostatně v administraci Redlike Webu.

Redlike Manager

Samostatně v administraci Redlike Manager.

Redlike

Samostatně v databázi zóny (v Redlike Importer nebo Redlike Manager). Místní uživatele lze vytvořit přímo v sekci Redlike – Správa uživatelů s právy superadmina (pokud nedošlo ke změně oprávnění).

Dokážete přeložit zprávy ze stroje?

Zprávy ze strojů nejsou naší kompetencí. Redlike přenáší pouze informace odeslané ovladačem stroje. Proto jsou tyto zprávy převzaty ze softwaru třetí strany a my je nemůžeme přeložit.

Doporučujeme ohledně těchto překladů kontaktovat výrobce stroje (nebo vydavatele ovladače stroje, pokud se liší).

Co může být upraveno na míru v Redlike?

Připravili jsme stránku se souhrnem všech upravitelných prvků. Naleznete ji zde .

Co dělat, pokud některé překlady chybí nebo jsou nesprávné?

Vždy si velmi vážíme pomoci našich partnerů!

Našel jsem jeden nebo několik nesprávných překladů

Zašlete nám zprávu o chybě nebo CRM ticket s popisy, snímky obrazovky a správnými překlady.

Chybí spousta překladů

Export překladových klíčů najdete v naší příručce.

Chci přidat nový jazyk

Vygenerujte prosím celý seznam z angličtiny a pošlete nám nové překlady. Použijte postup v manuálu pro export překladových klíčů a nezapomeňte nám také zaslat překlad jazyka.

Co dělat, když mám nový požadavek?

Nové požadavky na software nebo jakoukoli jinou část našeho portfolia musíte projednat s vaším account manažerem. Kontaktujte ho prosím a projednejte podrobnosti.